Politique de remboursement et de rétractation

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre rétractation ?

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à info@mangahorizon.fr en précisant votre numéro de commande, avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez ensuite retourner le ou les produits, dans leur état d'origine et emballage complet.

Frais et modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Nous vous recommandons un envoi suivi.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison standard initiaux), au plus tard dans les 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à info@mangahorizon.fr avec une photo du produit. Nous procéderons, selon votre choix, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (voir nos CGV).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux catégories de biens exclues par l'article L.221-28 du Code de la consommation (produits personnalisés, descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, etc.).

Contact

Manga Horizon — info@mangahorizon.fr — 48 Rue du Château d'Eau, 75010 Paris, France.